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AJUDA?
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SUPORTE@RAVOK.APPSe for um erro, conte o que você estava fazendo, o modelo do iPhone e, se puder, mande um print. Isso ajuda a resolver mais rápido.
1Assinatura
COMO CANCELO?
No iPhone, abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → Ravok → Cancelar assinatura. Você continua com acesso até o fim do período já pago. Apagar o app não cancela a assinatura.
TROQUEI DE IPHONE E PERDI A ASSINATURA
Entre com a mesma conta Apple, abra o Ravok e toque em Restaurar compra, na tela de assinatura.
QUERO REEMBOLSO
A cobrança é feita pela Apple, então o pedido de reembolso também é: acesse reportaproblem.apple.com com a sua conta Apple.
COMO FUNCIONA O TESTE GRÁTIS?
Quando você é elegível, a assinatura anual começa com dias grátis. Se cancelar até 24 horas antes do fim do teste, nada é cobrado. O app mostra a data da cobrança antes de você confirmar.
2Conta e dados
PRECISO CRIAR LOGIN?
Não. O Ravok cria uma conta anônima no seu aparelho. Mantenha o backup do iPhone ativo para não perder o progresso ao trocar de aparelho.
COMO APAGO MINHA CONTA?
No app, vá em Ajustes → Apagar minha conta. Isso apaga seu perfil, registros, fotos e progresso. Veja os detalhes na Política de Privacidade.
3Registros e IA
A IA ERROU UM ALIMENTO OU A PORÇÃO
Antes de salvar, toque no item para ajustar o alimento ou a quantidade. Se o erro se repetir com um prato, mande um e-mail com a foto: isso nos ajuda a melhorar.
NÃO RECEBO OS LEMBRETES
Confira se as notificações do Ravok estão permitidas em Ajustes → Notificações → Ravok, no iPhone.
Mais respostas nas perguntas frequentes.